I. Wstęp

1. Właścicielem sklepu internetowego www.tophifi.pl (zwanego dalej Sklepem) jest firma Audio Klan Janusz Prządka Spółka Jawna z siedzibą przy ul. Nowogrodzkiej 44 w Warszawie, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000026488, REGON 011277747, NIP 5261039222.
2. Niniejszy regulamin określa zasady realizowania zakupów w Sklepie.
3. Kupującym (zwanym dalej Klientem) może być pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.
4. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Sklepem a Klientem.

II. Ceny oraz dostępność towaru

1. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie Sklepu podane są w polskich złotych, zawierają podatek VAT oraz Koszty Gospodarowania Odpadami. Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
2. Do cen produktów należy doliczyć ewentualne koszty ich dostawy pod wskazany przez Klienta adres. Nie doliczamy opłat, gdy Klient podczas składania zamówienia wybierze opcję „Odbiór osobisty” oraz wskaże jeden z salonów Top Hi-Fi & Video Design, w którym odbierze towar.
3. Każde kupione w Sklepie urządzenie posiada gwarancję Polskiego dystrybutora lub producenta.
4. Przy każdym produkcie widnieje następująca informacja dotycząca jego dostępności:

(1) dostępny w przeciągu 72 godzin,
(2) dostępny w przeciągu 14 dni,
(3) prosimy o kontakt.

Informacja o dostępności (1) i (2) jest orientacyjna i zależy od faktycznego stanu magazynowego Sklepu.

W przypadku, gdy obok produktu umieszczona została informacja (3), prosimy o kontakt ze Sklepem drogą mailową (sklep@tophifi.pl) w celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących dostępności danego produktu.

5. W przypadku, gdy Klient odmówi przyjęcia zamówionego towaru, zostanie on obciążony kosztami niezrealizowanej przesyłki.

III. Zamówienia

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone po godzinie 17.00 oraz w dni wolne od pracy będą rozpatrywane przez nasz Sklep następnego dnia roboczego.
2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia, dostępnego na stronie Sklepu. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.
3. Klient składając zamówienie podaje swój adres e-mail oraz pełen adres korespondencyjny. Po przyjęciu przez Sklep zamówienia, jest ono potwierdzane drogą mailową.
4. Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku odpowiedzi na potwierdzenie, wysłane pocztą e-mail, w ciągu 72 godzin od dnia złożenia zamówienia.
5. Każde zamówienie złożone w Sklepie musi zostać potwierdzone przez Klienta.
6. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sklepem.
7. W przypadku złożenia zamówienia na towary o różnym czasie realizacji, Sklep wysyła przesyłkę do Klienta po skompletowaniu wszystkich zamówionych towarów.
8. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Decyzję o anulowaniu lub częściowej rezygnacji z określonych towarów należy przesłać na adres e-mail: sklep@tophifi.pl.
9. Do każdego zamówienia dołączona jest faktura VAT.
10. Sposób dostarczenia przesyłki zależny jest od firmy kurierskiej. Odbierając przesyłkę Klient powinien sprawdzić czy nie posiada ona uszkodzeń mechanicznych. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w odbieranej przesyłce należy sporządzić protokół uszkodzeń w obecności dostawcy i odmówić przyjęcia towaru. W przypadku odbioru towaru reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane po dostarczeniu do Sklepu poprawnie wypełnionego protokołu uszkodzenia, podpisanego przez dostawcę oraz Klienta w momencie dostawy i zwrotu towaru wraz z potwierdzeniem zakupu.
11. Pokwitowanie odbioru jest równoznaczne z przejęciem odpowiedzialności za przesyłkę i jej stan przez Klienta.
12. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad w dostarczonym towarze, prosimy o kontakt pod adresem: sklep@tophifi.pl.

IV. Płatności/dostawa

1. Za zamówione w Sklepie produkty można zapłacić w jeden z poniższych sposobów:

(1) gotówką przy odbiorze towaru w jednym z salonów Top Hi-Fi & Video Design; dane kontaktowe salonów Top Hi-Fi & Video Design znajdują się w zakładce „Kontakt”;
(2) gotówką za pobraniem;
(3) przelewem bankowym na konto; numer konta podany będzie w mailu wysłanym razem z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

2. Klient ma możliwość kupienia towaru na raty. Szczegółowe informacje dotyczące zakupów ratalnych znajdują się w zakładce „Raty 0%” na stronie www.tophifi.pl/raty_0/.
3. Wysokości opłat za dostawę wyszczególnione zostały w zakładce „Dostawa” na stronie www.tophifi.pl/dostawa/.

V. Zwroty i Reklamacje

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania towaru, pod warunkiem, że zwracany towar jest nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
2. W przypadku zwrotu towaru prosimy o przesłanie go na adres:

Top Hi-Fi & Video Design – Biuro handlowe
ul. Szkolna 45
05-270 Marki k/Warszawy

wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem zwrotu oraz fakturą VAT. (Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki).

3. Zwrot pieniędzy następuje wyłącznie przelewem na konto bankowe, z którego Sklep otrzymał wpłatę lub konto wskazane przez Klienta w formularzu zwrotu. Warunkiem otrzymania zwrotu pieniędzy jest podpisanie przez Klienta otrzymanej faktury korygującej.
4. Koszt dostawy i odesłanie towaru nie podlegają zwrotowi.
5. Sklep ponosi odpowiedzialność w przypadku niezgodności towaru z umową (zamówieniem), z tytułu rękojmi lub gwarancji.
6. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przysłanie na własny koszt reklamowanego towaru na adres

Top Hi-Fi & Video Design – Biuro handlowe
ul. Szkolna 45
05-270 Marki k/Warszawy

wraz z wypełnionym i podpisanym formularz reklamacyjnym wraz z fakturą VAT. (Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki).

7. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony bądź wymieniony na nowy i zostanie odesłany na koszt Sklepu na adres Klienta, wskazany w formularzu reklamacyjnym. W momencie, gdy reklamowanego towaru nie będzie można naprawić bądź wymienić na nowy, Sklep zwróci Klientowi pieniądze na konto bankowe wskazane przez Klienta w formularzu reklamacyjnym. Warunkiem zwrotu pieniędzy jest podpisanie przez klienta otrzymanej od Sklepu faktury korygującej.
8. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

VI. Zaufane opinie w Ceneo

1. Składając zamówienie, wyraża się zgodę na przekazanie adresu e-mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep Top Hi-Fi & Video Design oraz Ceneo SA, danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Top Hi-Fi & Video Design. (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

VII. Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Sklep dołożył wszelkich starań, aby publikowane dane były wolne od uchybień lub błędów. Błędne dane nie stanowią jednak podstawy do jakichkolwiek roszczeń.
3. Wszystkie urządzenia zakupione w Sklepie są fabrycznie nowe i pochodzą z oficjalnej dystrybucji. Szczegółowe warunki gwarancyjne są przedstawione na karcie gwarancyjnej dołączonej do każdego nabywanego urządzenia.
4. W ofercie Sklepu znajdują się również produkty pochodzące z ekspozycji i jako takie mogą nosić niewielkie ślady użytkowania. Przy każdym produkcie ekspozycyjnym znajduje się informacja na ten temat. Produkty ekspozycyjne znajdują się w zakładce "Promocje".
5. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
6. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowej. Jeśli taka zgoda zostanie wyrażona, Sklep może wysyłać Klientowi informacje handlowe, w rozumieniu "Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną".
7. Po dokonaniu rejestracji w Sklepie dane osobowe Klienta podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133, poz. 833 z późn. zm.) i ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204). Dane osobowe Klienta przetwarzane są w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
8. Wszelkie dane osobowe Klientów są przechowywane i przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Ochronie Danych Osobowych. Nie będą one udostępniane osobom trzecim. Nie będą one również wykorzystywane do wysłania jakichkolwiek materiałów reklamowych na konta Klienta bez jego wyraźnej zgody. Podanie danych osobowych w Sklepie ma charakter dobrowolny. Klientowi przysługuje prawo do ich wglądu, jak również możliwość ich poprawiania i usuwania.
9. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.
   
   UWAGA: Wysokość raty jest liczona w zależności od produktu albo od ceny promocyjnej - internetowej albo od ceny detalicznej brutto. W przypadku niektórych urządzeń, jest możliwość zakupu danego produktu w systemie ratalnym tylko i wyłącznie gdy raty liczone są od ceny detalicznej brutto (ceny regularnej) podanej pod ceną promocyjną obowiązującą w sklepie internetowym. Cena promocyjna - internetowa dla tego typu produktów obowiązuje tylko i wyłącznie w przypadku zakupu za gotówkę, kartą kredytową lub przelewem.